BUSKİ Personeline Hizmette İletişim Becerileri Eğitimi
Bursa Büyükşehir Belediyesi BUSKİ Genel Müdürlüğü, çalışanlarına yönelik etkili iletişim ve beden dili eğitim programı düzenledi. BUSKİ Konferans Salonu’nda gerçekleştirilen eğitim, vatandaşlarla doğrudan temas kuran personelin hizmet kalitesini artırmayı amaçladı.
Eğitimin Detayları ve Amaçları
Vatandaş Odaklı Yaklaşım
Eğitimde, personelin vatandaşların beklenti ve taleplerini daha iyi anlaması, hizmetleri beklentiler doğrultusunda sunabilmesi ve geri bildirimlere duyarlılıkla yaklaşabilmesi hedeflendi. Marmara Belediyeler Birliği Eğitmeni Cemal Bozkurt tarafından verilen eğitimde, çalışanların empati yeteneklerinin geliştirilmesi ve sağlıklı iletişim yöntemlerinin benimsenmesi ön plana çıktı.
Beden Dili ve İletişim Stratejileri
Katılımcılara, beden dilini etkili kullanma yöntemleri ve hizmet sunumunda iletişimin önemi aktarıldı. Eğitim sonunda çalışanların hem bireysel hem de kurumsal iletişim becerilerinin güçlendirilmesi hedeflendi.
Bursa Büyükşehir Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Dairesi Başkanlığı tarafından yapılan açıklamada, benzer eğitimlerin önümüzdeki dönemlerde de devam edeceği bildirildi.
Fotoğraf Galerisi
